Questions fréquentes
Quels modèles NANROBOT sont disponibles ?
Le catalogue comprend LS7 mono moteur, LS7 double moteur, D4 mono moteur, D4 double moteur, A14 double moteur et A14 double moteur avec siège. La disponibilité affichée sur chaque fiche produit fait foi.
Quelle différence entre mono moteur et double moteur ?
Le mono moteur offre une configuration plus simple. Le double moteur vise davantage de puissance et de reprise. Le meilleur choix dépend du trajet, du relief, de la charge et du budget.
Quelle autonomie puis-je réellement obtenir ?
L’autonomie affichée est une donnée annoncée. Elle varie selon la charge, le terrain, la température, la pression des pneus, les accélérations et le mode de conduite.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, le paiement à la livraison est activé. Sa disponibilité peut dépendre de la zone et des conditions logistiques configurées.
Livrez-vous partout au Maroc ?
La boutique est configurée pour le Maroc. La ville et l’adresse sont demandées au checkout afin de préparer la livraison.
Comment fonctionne mon espace client ?
Après une première commande, un compte client est créé à partir du numéro de téléphone. Le client peut consulter ses commandes, ses garanties et les pièces compatibles avec ses modèles.
Comment voir la garantie restante ?
Chaque produit enregistré dans le compte client affiche sa date de début, sa date de fin et le temps de garantie restant.
Comment mon produit est-il lié à mon compte ?
Les produits d’une commande peuvent être enregistrés automatiquement lorsque la commande est traitée. L’équipe peut aussi associer manuellement un produit, un numéro de série et une durée de garantie depuis le CRM NANROBOT.
Comment trouver les pièces compatibles ?
Les pièces détachées peuvent être associées à un ou plusieurs modèles. Dans l’espace client, seules les pièces compatibles avec les modèles enregistrés sont proposées, avec leur disponibilité et leur prix.
Que faire si je perds mon code d’accès ?
Contactez NANROBOT Morocco. Un administrateur peut générer un nouveau code d’accès depuis le CRM client.
Comment demander un SAV ?
Préparez votre numéro de commande, le modèle, le numéro de série si disponible et une description précise du problème.
Comment entretenir la batterie ?
Utilisez le chargeur adapté, chargez dans un espace sec et ventilé, évitez les températures extrêmes et suivez les recommandations du fabricant.
Quels contrôles faire avant de rouler ?
Vérifiez le serrage visible, la pression et l’état des pneus, les freins, l’éclairage et le bon verrouillage du guidon.
Les pièces détachées sont-elles toujours en stock ?
La disponibilité dépend de la référence et du modèle. L’espace client et la boutique affichent les pièces publiées et leur statut de stock.